（一九九三年四月二十九日）
一 質量與管理的關系
（一）質量同管理是不可分割的統一體，是相輔相成和一致的
質量抓好了，必然說明管理好。管理抓好了，必然會質量好。管理是質量的保證，質量是管理的反映。為什么我們出口鞋的質量好，贏得了“上帝”信任和市場的認可？就是因為我們狠抓了內部管理。沒有高水平的管理，就沒有高水平的質量，就沒有高質量的產品，也就沒有現在出口的好局面。所以說，抓好管理是抓好質量的前提和基礎。我們可以回想一下，原來那些落后的單位都是靠狠抓管理，才改變了落后面貌，迎頭趕上來。不抓管理，一切都等于零。管理是第一位的，沒有管理就沒有質量，沒有管理就沒有一切。企業一切工作都是從管理人手的，也就是在管好人的前提下管好物，建立各種章法和制度，不斷理順各種關系，管理的好壞決定了質量的好壞。反過來講，管理真好假好、真過硬假過硬最終要體現在質量上，質量不好，你的管理就不真實、不過硬。不能把抓管理同抓質量當成是兩回事，更不能把抓管理同抓質量對立起來。要在抓內部管理的同時，抓好“三個質量”，管理和質量同時都抓好了，才說明你這個部門的工作真過硬，才說明你得的先進是名副其實、當之無愧的。
（二）質量同管理在企業中的地位
一個企業搞得好和壞的標志就是管理和質量，管理和質量是企業整個情況的根本反映。外界的人到廠里參觀，其實就看你的管理和質量怎么樣，對你的評價也是管理和質量。管理搞得好、質量搞得好，對你的評價必然就高；管理混亂、質量低劣，必然評價就差。抓管理、抓質量是企業當中最難的工作，也是最能磨煉人、最能考驗人的工作，是實打實，來不得半點馬虎、來不得半點虛假的工作。衡量一個單位、一個企業，甚至衡量一個班組搞得好壞，就看管理和質量搞得究竟怎么樣，管理和質量過硬，企業必然就好，企業經濟效益也必然就好，這是個因果關系。因此，只要搞企業，對管理和質量到什么時候、什么情況下都不能放松，到什么時候都不能麻痹，都不能有任何的閃失。抓好了管理，抓好了質量，也就抓住了企業的綱，也就抓住了參與市場競爭的根本。不抓管理，不抓質量，企業肯定不會搞好，必然會在競爭中被淘汰。這是個客觀事實。假如各單位、部門不認真抓管理、抓質量，得過且過混日子的話，想當先進也是不可能的，即使成了先進也恐怕保持不住，只能是暫時好一陣子。對管理和質量大家不能憑主觀感情用事，今天高興就抓，明天不高興就不抓，不能忽緊忽松，犯冷熱病。只要是市場經濟，只要是搞企業，管理和質量就只能抓緊，不能放松。
（三）質量同管理在企業中的價值
質量同管理是一個企業、一個經濟實體自身情況和自身水平的尺子和度量衡，是衡量一個企業好壞最基本的砝碼。質量和管理搞得好和壞，決定了這個企業存在的價值的大和小，決定了這個企業隊伍素質的高和低。只要是一個經濟實體，不管是國營的，還是個體的，要想生存發展下去，就必須首先抓管理、抓質量。不去抓管理，不去抓質量，就遲早要垮臺，這是不以人的意志為轉移的。質量和管理對企業的興衰成敗、生死存亡具有不可缺少的關鍵作用和關鍵影響。
二 質量同市場的關系
質量同市場也是相輔相成的。沒有質量就沒有市場，沒有市場也就沒有什么質量可言，市場的競爭是質量的競爭。質量在市場上就是我們企業真好假好最好的天平、最好的法官。在整個市場上，最能說明問題、最能使“上帝”滿意和信任、最能表現我們企業存在價值的就是質量。質量好，你的市場信譽就好，存在價值就大；質量不好，你的市場信譽必然就差，你的存在價值必然就小。我們之所以知名度高，得到國際國內兩個市場“上帝”的認可，就是因為狠抓了產品質量，以高質量贏得了信譽，贏得了市場。而那些行業中的大廠、老廠之所以虧損倒閉，一落千丈，就是它們的管理、經濟、產品，特別是質量沒有搞好。市場競爭是殘酷無情的，靠花言巧語、坑蒙拐騙是站不住腳的，必須靠質量以優取勝。市場是對我們質量好和壞最好的考場、最好的檢查，是對雙星企業、雙星產品和雙星人真過硬假過硬最好的評價、最公正的評價。質量好，說明雙星企業、雙星產品名副其實，就是過硬，說明了雙星人隊伍素質就是好。反過來講，如果質量低劣，消費者都不滿意，說明我們的宣傳同實際真實情況有出入，那樣就成了搬起石頭砸自己的腳。在市場面前不能說假話，特別對質量不能說假話。企業什么都可以改革，質量第一不能改革。什么都可以馬虎，對質量不能馬虎。什么都可以原諒，對質量問題絕不能原諒。特別是對因工作質量、服務質量差造成產品質量問題的更不能放過，更不能原諒，要追究責任，嚴肅處理。對質量問題任何人也不能偷懶，不能馬虎，不能自己原諒自己。進入市場參與競爭，首先要認認真真抓質量，質量是我們進入市場的關鍵和制勝法寶。
三 質量和管理同素質的關系
質量和管理同素質也是相互一致的。沒有好的素質，就必然沒有好的質量和好的管理；沒有好的質量、好的管理，素質也不可能會真好。如果一個部門內部管理混亂，獎罰不清，質量問題成堆，這個部門的主要領導的素質就不可能很強。質量和管理是素質的反映和代表，素質是質量和管理的根本和關鍵。自身素質不高，必然抓不好管理，必然抓不好質量。提高素質的關鍵靠自己培養，靠自己鍛煉，靠自己進行自我完善、自我提高，自己給自己加壓力，自己給自己出題目，自己約束自己。對自己所處的條件、所處的環境、所處的位置，要有一個正確認識和正確態度。既要經得起表揚，又要經得起批評；既要經得起一帆風順，又要經得起挫折和打擊。更重要的是經得起市場經濟和歷史的檢驗和考驗，不能違了法，不能出了格。要靠抓管理、抓質量來提高自身的素質，靠質量和管理水平的提高來促進素質的提高。在管理上和質量上出現問題，如果自身素質高，可以盡力去彌補，可以最大限度地避免和減少造成的損失；但如果素質不高，管理和質量出問題就無法彌補。可以說，素質的好壞可以決定管理和質量的好壞，管理和質量的好壞反映了素質的好壞。一個人的素質關鍵看他的工作質量、服務質量以及責任心和事業心。最近有的管理回潮，出現質量問題，就是部門領導和主要工程技術人員自身素質上出現了問題，是工作不負責任、為市場服務的自覺性和主動性不夠造成的。因此，廣大干部骨干，特別是年輕干部的素質品德很重要。要盡快提高自身素質，有了高素質，才能真正抓好管理，抓好質量。
四 檢查同市場的關系
在市場經濟新形勢下，各單位、部門應當怎樣對待職能部門的檢查？職能部門如果不是為了集團整體利益，不是為了貫徹集團領導指示和部署的話，他們還有必要進行檢查嗎？這是市場逼得我們要生存下去，要保住飯碗才進行檢查。我們不是單純為了檢查而檢查，檢查只是一種手段，而不是目的。目的是為了通過督促檢查，使我們的企業內部各項工作適應市場和“上帝”的要求，不斷自己革自己的命，進行自我完善、自我提高，促進管理和質量的提高。在市場經濟中如何對待職能部門的檢查？對檢查應持什么態度？對一個部門主要領導來講，是個觀念和素質問題，是個領導意識和領導水平問題。大家應當感到職能部門的檢查是件好事，通過檢查幫助我們發現問題、指出問題，對部門工作是鞭策和促進，不是誰同誰過不去。而且職能部門的檢查同政府官員的那套檢查完全是兩回事，如果各單位、部門不用領導和職能部門檢查就自己干好了，我看根本不需要職能部門再進行檢查。所以說，在市場經濟新形勢下，各單位、部門應當變叫我抓管理、叫我抓質量，為我要抓管理、我要抓質量；變被動地等著職能部門來檢查，為主動地自己進行檢查，自己整改問題。另外，各職能部門也不能光檢查別人，不檢查自己；光革別人的命，不革自己的命；光當動力，不當對象。也要允許別人來檢查，相互檢查督促，共同提高。