（一九九一年三月十三日）
我們橡膠九廠從1983年以來堅持狠抓以人為本的質量管理，大大提高了產品質量、企業效益，連續7年在全國膠鞋行業17項經濟技術指標綜合評比中奪得第一，有20多個產品獲國優、部優、省優、市優稱號，產品暢銷全國和歐、亞、美洲的40多個國家和地區，1990年實現產值1.95億元，利稅2101萬元，出口創匯1000萬美元，居全國同行業之首。對此我們主要抓了以下幾點。
深刻認識“一個根本”。搞好人的管理，使之與生產經營達到最佳結合，是質量管理的根本。我廠是以手工操作為主的勞動密集型企業，職工精神狀態、思想情緒直接影響著產品質量、生產效益，而且又是一個生產微利產品的企業，不可能拿出誘人的高額獎金刺激職工的積極性，搞好人的管理有更突出的意義。即使技術的開發、引進、吸收、創新，也離不開人的自覺性。基于這一認識，在質量管理中，我們一是狠抓教育，強化職工的質量意識，建立牢固的質量思想基礎；二是大力發揚黨的思想政治工作優良傳統和吸收行為科學的合理“內核”，運用尊重人、激勵人的“感情共鳴”原理，使職工感到企業的溫暖，在精神上形成企業和職工的共同體，保證產品質量的穩步提高。
深入開展“兩個活動”。一是“三個百分之百質量競賽活動”：即要求鞋幫質量百分之百合格，膠料半成品質量百分之百合格，成品鞋質量百分之百合格。凡與產品質量有關的部門全部納入考核，每天檢查，當月考核，每季講評，嚴格制度標準，在評比先進和晉升工資時堅決實行質量否決權。二是“質量曝光”活動：總廠和分廠定期舉辦展覽，將質量低劣的原材料、粗制濫造的工藝、技術工作的失誤和每一封群眾的質量批評建議信，都曝光亮相，組織職工參觀、討論，提出整改意見，從而在全廠形成人人重視質量、人人關心質量、人人抓質量的好局面。
不斷深化“三個轉變”。一是深化從“產量第一”到“質量第一”的轉變：我廠實行生產組織由產品開發部門牽頭，改變了速度第一、質量服從產量的經營路子，使生產和質量走上穩步發展、良性循環的軌道，總效益逐年提高。二是深化由靜態向動態全方位的質量管理轉變：在生產流程中，運用包括20多個項目的產品質量跟蹤卡進行產品跟蹤，由質檢員層層檢查、登記，落實責任。在全國建立12個經營分公司、780多個產品銷售和信息網點，形成輻射全國的銷售、質量信息反饋網絡。健全和強化產品質量、工作質量、服務質量三位一體的生產經營體系，對全廠2544個工作崗位建立了“雙星人形象”規范，對干部實行任期目標責任制的聘任制和建立職工代表民主評議考核制。三是深化職工“要我抓質量”向“我要抓質量”的轉變：通過開展從嚴治廠的大討論和“無違紀勞動競賽”等活動，以及逐步建立起與質量掛鉤的個人、班組、車間、分廠等緊密相連的各層榮譽、利益共同體，日益增強了職工的集體觀念、愛廠意識和主人翁責任感。
今年是質量、品種、效益年，我廠將進一步加強以人為本的質量管理，提高經濟效益，以更優異的成績為廣大消費者服務。
（原載《青島日報》1991年3月13日）