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市場將軍的商戰之道
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第十六個戰術：考核是要害


     如果有了‘全而細’的制度法規，大家不去嚴格執行，而是將制度法規‘寫在紙上，掛在墻上，鎖進抽屜里’，必將是廢紙一張，由此也必將使制度法規流于形式，并帶壞了作風。所以說嚴肅法規、嚴格執法是一切工作得以順利發展并鞏固提高的基礎和保障。
                                                                                           ——汪 海
  
一、汪海語錄
（一）嚴格考核的重大意義
☆ 理論是指導，法規是保證，落實是關鍵。
☆ 有了制度法規，不抓落實一切等于零。
☆ 如果有了‘全而細’的制度法規，大家不去嚴格執行，而是將制度法規‘寫在紙上，掛在墻上，鎖進抽屜里’，必將是廢紙一張，由此也必將使制度法規流于形式，并帶壞了作風。
☆ 嚴肅法規、嚴格執法是一切工作得以順利發展并鞏固提高的基礎和保障。
（二）雙星考核的標準
☆ 雙星治企方針：嚴、高、細。
☆ 有崗就有責，有責就有法。
☆ 人人有責，崗崗考核。
☆ 上去的工作不能下來，落實的工作不能有假。
（三）雙星考核的措施
☆ 嚴明紀律、嚴格執法、嚴格標準、嚴格要求、嚴肅法規。
☆ 超標準檢查、超常規考核、超計算機管理。
☆ 突出一個“嚴”字、打破一個“情”字、做到一個“實”字。
☆ 要處理好法規制度與錢的關系、與認真考核的關系、與規范市場的關系、與管人的關系。
  二、做法與效果
（一）主要做法
1、建立、健全考核標準
  建立、健全考核標準，做到“有崗就有責，有責就有法”。
2、建立、健全考核制度
  建立、健全考核制度，做到“人人有責，崗崗考核”。
3、建立、健全考核機制
  建立、健全考核機制，做到嚴格考核，“敢動真格”，該獎就獎，該罰必罰。
4、建立、健全考核組織
建立、健全考核組織，做到“全面考核，逐級考核，考核到人，一考到底”。
5、建立、健全考核體系
建立、健全考核體系，做到既要有自上而下的領導考核，也要有自下而上的員工考核；既要有分部門的專業性考核，也要有群眾性的全員考核，人人都做考核員，打一場全員考核的人民戰爭。
（二）主要效果
1、建立了一整套制度法規
三十年來，雙星創造了“有崗就有責，有責就有法”的法制管理新模式，進行了幾十次廠規廠法、國家“大法”的法制教育，并針對發展中暴露的問題不斷地修改完善雙星的制度法規，建立了上萬條、幾十萬字的制度條例，并依據企業的制度法規在企業發展的不同階段先后處理了幾百人。正因為雙星有“嚴、高、細”的治企方針，才管出了今天一流的企業集團。
2、樹立了雙星“家法”的最高權威
雙星的各項規章制度，大都是經職工代表大會討論后制定的，因此被職工們稱作是雙星的最高“家法”，具有最高的權威。誰要是違反了，不論資歷、年歷有多老，成績、貢獻有多大，處罰起來都是毫不含糊。
3、創造了強大的、極具活力的激勵機制
激勵制度包括企業的產權制度、福利制度、獎勵制度等等，它決定生產過程中財富的分配規則。雙星集團建立和完善了一整套激勵制度，如對整個集團內部實行包、租、股、借、賣，多種形式并存，激活了內部激勵機制，將遍布全國的連鎖店大膽進行了賣斷，改國有為民營，充分調動了經營者的積極性。雙星各生產單位經常不斷地采取多種形式，開展一系列的技術比武和崗位競賽，做到及時獎勵，既獎金錢，也獎彩電、獎汽車、獎房子，極大地激發了員工的積極性和創造性。
4、創造了強大的、極具壓力的制約機制
雙星集團不僅重視制定各種法規制度，更重視法規制度的考核和落實。如魯中公司通過積極與外部市場接軌，不斷對質量管理制度進行補充和完善，如今已經形成了“質量三檢”、“質量三級督查”、“以制定產”、“以制定工資”等367條具體的質量管理規定和質量考核法規，并且堅決執行，考核落實。由此在工序中形成了“人人關注質量，崗崗干好質量”，“人人都是檢查員，每道工序都把關”的濃厚氛圍，產品質量得到極大提高。
5、創新了績效考核的新模式
針對社會上長期存在的“以包代管”、“以賣代管”的錯誤傾向和“老大難”問題，雙星創造了“包了也要抓、賣了也要管”的新模式，在“抓”和“管”當中一樣考核，一樣檢查，形成了“對外一個整體，對內化整為零”，“管而不死，活而不亂”的新氣象，創造并落實了“質量問題買單制”，“誰出問題，誰花錢買單、買教訓”，這是雙星集團管理的一大特色，提高了精細化操作水平，收到了很好的效果。
三、典型實例 
（一）“家法”無情
有一位曾經為雙星立下汗馬功勞的集團副總裁，只因為賣給了一個個體戶一車鞋，違反了集團公司制定的銷售工貿一體的制度，不但被職工民主評議免去了一半年薪，而且還在全集團干部會上公開檢討。
總裁汪海的一名老戰友的女婿，依仗岳父的這層關系，屢屢違反廠規廠紀，分管領導礙于這層關系，只給了他一個較小的處分。后來，事情反映到總裁汪海那里，汪海便叫來那位分管領導，讓他拿出雙星的規章制度，對照一下該怎樣處罰；結果一對照，應該給予開除廠籍的處分。汪海當即就讓人事部門將這個人開除了廠籍。后來，老戰友找到汪海求情，汪海說：“雙星的規章制度是職工代表們制定的，代表著全公司員工的利益，除了職工代表大會，任何人也沒有權力更改。”
激烈的市場競爭，使雙星的決策者們早已認識到，市場如戰場。因此，從硝煙彌漫的戰場到琳瑯滿目的市場，都必須有嚴明的紀律，令出則行，令禁則止，不達目的決不罷休，只有這樣，才能取勝。1995年6月，雙星集團公司決定在沂蒙山區再建一座大型“鞋城”，并給一位總裁助理下了死命令：99天內“鞋城”不能建成投產，就地免職。果真，99天后，一座年產鞋一千萬雙的大型“鞋城”，昂然矗立在沂蒙老區，創造了雙星發展史上的奇跡。因此而受到嘉獎的總裁助理卻感慨地說，“如果當初沒有集團公司下的死命令，我是無論如何也不可能完成任務的。”
雙星人視“家法”為“天條”，始終堅持嚴格考核的權威管理。創業以來，正是堅持了嚴格考核的權威管理，才使雙星的事業得以穩定、持續、高速的向前發展。資產總額比十年前增長了180多倍，銷售收入增長了50多倍，在沒有伸手向國家要一分錢的情況下，累計上繳的利稅相當于向國家上繳了33個十年前規模的老廠，從而走出了中國民族工業的自強之路！
(資料來源：《中央廣播電臺雙星系列報道之二》，1995年)
（二）包了也要抓，賣了也要管
 “承包是管理的最好方法和最佳模式，2011年要將內部承包股份制全面推開”。雙星魯中公司在積極推行承包的同時，做到了“包了也要抓、賣了也要管”。一方面，他們針對鍋爐房承包效果不明顯的問題專門召開了現場會，當時制幫廠廠長要求鍋爐房用煤指標今年比去年千雙必須降低0. 5公斤。，通過領導骨干靠上抓，2011年3、4月份就節約用煤7 500公斤，說明包了以后領導骨干認真抓才能搞好。另一方面，制幫廠實行單品種材料買斷以后，始終堅持各項指標的嚴肅性，做到獎罰分明。裁斷工李光星打破了傳統從左到右的梯形排刀法，根據品種的需求采用多種形式的排刀方法，不僅創造了企業效益，而且提高了個人收入。同樣，鞋業工業園五年前對三個獨立公司實行買斷改制，公司制定了一系列管理、考核措施，三個公司利用集團的規模優勢、“三名”優勢，借鑒雙星的管理經驗，走出去掙外都市場的錢很快發展起來，2011年他們還克服了鞋業工業園59萬元的不利因素。
    所以說，“包”和“賣”只是一種管理方法，包了以后抓和不抓不一樣，賣了以后管和不管不一樣，在抓和管當中一樣地考核、一樣地檢查，就會形成“對外一個整體，對內化整為零”，這個企業就被激活了。
（三）“誰出質量問題、誰花錢買單”
“誰出質量問題、誰花錢買單”是雙星管理的一大特色，也是多年來一直堅持的一項質量規定。該制度在增強操作人員的責任意識、提高精細化操作水平、打造質量精品等方面，均起到了較好的促進作用。
雙星魯中公司運動鞋廠成型壓縫操作工段有強，在生產高檔休閑鞋商務1102#時，由于工作馬虎，造成一只沒有經過壓縫的鞋子流入了下道工序，結果這只沒有壓合處理的開膠疵點鞋被包裝工序“堵”出來。段有強因這次操作失誤，不但失去了當月被評選為“星級技工”的資格，還花20元錢將這只鞋買回。
經過這次 花錢買質量問題的教訓后，他對干好產品質量有了深刻的認識，崗位責任心和質量互檢意識都有了很大提高。后來，班組承包人看到了段有強在質量管理上發生的大轉變，為提高班組整體質量管理能力，就將他調整到了班組最后一道工序掛鞋工序。到新的工序后，段有強在認真做好掛鞋工作的基礎上，積極進行質量互檢，真正將問題堵在了班組之內。在他的促進下，他們班組2011年4—6月份連續被評為公司誠信質量班組，他本人也在爭做“雙星青年先鋒”崗位競賽中脫穎而出，被評為“雙星青年先鋒”，并得到了公司領導親自獎勵，他也成為眾多“質量問題買單”管理制度受益者中的一員。
    四、專家點評
眾多成功企業的經驗和失敗企業的教訓都證明：企業的各項管理制度要想貫徹到底，收到成效，必須抓好績效考核。否則，所有的制度都形同虛設，毫無作用。正如IBM公司前董事長郭世納說的：“如果強調什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視。”
所以，“要搞好績效考核”，就幾乎成了每個企業領導的口頭禪，而每個企業也幾乎都在進行績效考核。但是，許多企業卻是在“搞形式”、“走過場”，績效考核的效果都不盡如人意，像雙星集團這樣認真搞績效考核的企業真是鳳毛麟角。
雙星集團的績效考核所以搞得好，除了它有獨特的企業文化，充滿動力、活力和壓力的體制和機制，堅強的領導骨干之外，還有健全完善的考核標準、考核制度、考核機制，考核組織、考核體系和全員參與等一整套成功經驗，通過他們嚴格考核，對現獎懲、敢動真格的精神，更值得大家學習。
正如汪海總裁強調指出的：“如果有了‘全而細’的制度法規，大家不去嚴格執行，而是將制度法規‘寫在紙上，掛在墻上，鎖進抽屜里’，必將是廢紙一張，由此也必將使制度法規流于形式，并帶壞了作風。所以說嚴肅法規、嚴格執法是一切工作得以順利發展并鞏固提高的基礎和保障。”