據(jù)梁女士敘述，十五年前她因車禍造成了腳變形，迄今為止因?yàn)闆]有一雙合適的鞋而不能出門。她聯(lián)系了多家制鞋企業(yè)為她做鞋，有的企業(yè)一個(gè)版改了五次都不行，做出的鞋拿回來后能穿上，但因?yàn)槠ぬ捕荒茏呗贰Ｋ恢睘檫@件事苦腦，整天看電視尋找有沒有做“異型鞋”的企業(yè)。

2010年，雙星名人了解到梁女士的情況后，專門為她做了兩雙異型鞋。此后，雙星鞋成了她腳下離不開的必需品。2016年，青島電視二臺(tái)播出了一段3分鐘的節(jié)目：雙星名人中老年研發(fā)中心工作人員上門為梁女士測量定制鞋時(shí)，她高興的連說謝謝，并且說雙星名人的鞋確實(shí)結(jié)實(shí)耐穿、舒適，這些年來她一直穿著這雙鞋，別的鞋都穿不上。

這次，青島電視臺(tái)生活快線“大明幫辦欄目組”帶著梁女士及她的愛人直接來到了雙星名人工業(yè)園中老年鞋研發(fā)中心，青島電視二臺(tái)對這次為梁女士做“異型鞋”進(jìn)行了全程的跟蹤采訪。


 

采訪中，矯淑文主任介紹說：“雙星名人集團(tuán)做鞋已有98年的歷史，汪海總裁一直教導(dǎo)我們，專注做一雙好鞋”。總裁也一直倡導(dǎo)200%服務(wù)于消費(fèi)者，我們把每個(gè)私人定制的檔案都長期留檔備案。梁阿姨曾經(jīng)在5年前，我們專門上門給她量腳定鞋，這次，我們也直接找到了當(dāng)時(shí)做鞋的檔案和鞋楦。



采訪中，梁女士說：“我真沒想到，雙星這么用心，這么多年了，還保留著我的檔案，鞋楦上還寫著‘千萬別丟’，這讓我非常感動(dòng)，這對我來說是大事，因?yàn)闆]有鞋穿是非常痛苦的，真沒想到雙星對顧客，特別是我這樣的顧客這么用心，謝謝雙星名人集團(tuán)！謝謝雙星名人集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)！謝謝青島電視二臺(tái)”。